FAQ

FAQ – Yayasan Alfatihah

Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

Temukan jawaban atas pertanyaan umum seputar program galang dana dan donasi di Yayasan Alfatihah.

Umum
Apa itu Yayasan Alfatihah? +
Yayasan Alfatihah adalah lembaga sosial keagamaan yang berfokus pada penghimpunan dan penyaluran dana zakat, infaq, sedekah, dan wakaf untuk program-program kemanusiaan, pendidikan, dan dakwah Islam di Indonesia.
Apakah Yayasan Alfatihah terdaftar secara resmi? +
Ya, Yayasan Alfatihah adalah badan hukum yang sah dan terdaftar di Kementerian Hukum dan HAM Republik Indonesia. Seluruh aktivitas penghimpunan dana dilakukan secara transparan dan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Program apa saja yang tersedia di alfatihah.com? +
Kami menyelenggarakan beberapa program galang dana, antara lain: Wakaf Mushaf Al-Quran, Sedekah Nasi Baitullah, Sedekah Mushaf Baitullah, Sedekah Iftar Baitullah, Santunan Anak Yatim, Kafarat, Fidyah, Wakaf Sumur, dan program-program sosial keagamaan lainnya. Masing-masing program memiliki halaman tersendiri dengan informasi detail.
Bagaimana cara menghubungi Yayasan Alfatihah? +
Anda dapat menghubungi kami melalui:
Email: [email protected]
WhatsApp: 085138889995
Tim kami siap melayani pada hari Senin–Sabtu, pukul 08.00–22.00 WIB.
Proses Donasi
Bagaimana cara berdonasi? +
Anda dapat berdonasi melalui langkah berikut:
1. Kunjungi halaman program yang Anda pilih di alfatihah.com.
2. Pilih nominal atau paket donasi yang tersedia.
3. Isi data diri Anda (nama dan nomor WhatsApp).
4. Pilih metode pembayaran yang diinginkan.
5. Lakukan pembayaran sesuai instruksi.
6. Anda akan menerima konfirmasi pembayaran melalui WhatsApp.
Metode pembayaran apa saja yang tersedia? +
Kami menyediakan berbagai metode pembayaran untuk kemudahan donatur, antara lain: Transfer Bank (BCA, BSI, Mandiri, BRI), Virtual Account, QRIS (dapat digunakan dari semua e-wallet), serta E-Wallet (OVO, GoPay, Dana, ShopeePay). Metode pembayaran yang tersedia dapat berbeda-beda tergantung platform program yang Anda pilih.
Berapa nominal minimal untuk berdonasi? +
Tidak ada batasan nominal minimal. Anda dapat berdonasi sesuai kemampuan dan keikhlasan. Setiap program menyediakan pilihan paket donasi serta opsi donasi dengan nominal bebas.
Apakah saya akan mendapatkan bukti donasi? +
Ya. Setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi, Anda akan menerima bukti donasi dan ucapan terima kasih melalui WhatsApp. Untuk beberapa program, kami juga akan mengirimkan bukti penyaluran dan dokumentasi foto setelah dana disalurkan.
Apakah saya bisa berdonasi atas nama orang lain? +
Ya, tentu. Anda dapat berdonasi atas nama orang lain, termasuk atas nama orangtua yang masih hidup maupun yang telah meninggal dunia. Silakan sampaikan nama yang ingin dicantumkan sebagai pewakaf/donatur kepada tim CS kami melalui WhatsApp.
Penyaluran Dana
Bagaimana dana donasi disalurkan? +
Seluruh dana donasi disalurkan sesuai dengan program yang dipilih oleh donatur. Penyaluran dilakukan secara langsung kepada penerima manfaat (mustahik, anak yatim, santri, dan sebagainya) melalui tim lapangan kami. Kami berkomitmen untuk menyalurkan dana secara amanah dan tepat sasaran.
Apakah ada laporan penyaluran yang bisa saya lihat? +
Ya. Kami menyediakan laporan penyaluran dan dokumentasi foto untuk setiap program. Donatur akan menerima update penyaluran melalui WhatsApp. Anda juga dapat menghubungi kami secara langsung untuk meminta informasi lebih lanjut mengenai penyaluran dana donasi Anda.
Ke mana saja dana donasi disalurkan? +
Dana donasi disalurkan ke berbagai daerah di Indonesia dan luar negeri sesuai dengan program yang dipilih. Wakaf Mushaf disalurkan ke pesantren, rumah tahfidz, dan masjid di pelosok Indonesia. Sedekah Nasi Baitullah disalurkan di sekitar Masjidil Haram, Makkah. Santunan Yatim disalurkan langsung kepada anak-anak yatim dan dhuafa binaan kami.
Keamanan & Privasi
Apakah data pribadi saya aman? +
Ya. Kami berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan data pribadi donatur. Data yang Anda berikan hanya digunakan untuk keperluan proses donasi dan komunikasi terkait program. Kami tidak membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda. Informasi lebih lanjut dapat Anda baca di halaman Terms of Service kami.
Apakah transaksi di alfatihah.com aman? +
Ya. Seluruh transaksi pembayaran diproses melalui payment gateway resmi yang telah tersertifikasi dan diawasi oleh Bank Indonesia. Data transaksi Anda dienkripsi dan dilindungi sesuai standar keamanan yang berlaku.
Apakah saya bisa membatalkan atau meminta pengembalian donasi? +
Pada prinsipnya, donasi yang telah diterima bersifat final dan tidak dapat dikembalikan karena dana akan segera disalurkan kepada penerima manfaat. Namun, dalam kondisi tertentu seperti kesalahan teknis atau duplikasi pembayaran, kami dapat memproses pengembalian dana. Silakan baca halaman Refund Policy kami atau hubungi tim kami untuk informasi lebih lanjut.

Masih ada pertanyaan?

Tim kami siap membantu Anda. Jangan ragu untuk menghubungi kami.

📧 [email protected] 💬 085138889995
Chat WhatsApp
Admin Saskia